Вопрос-ответ
О сервисе iPay.ua
Как совершать оплаты
Личный кабинет
Перевод с карты на карту
Часто задаваемые вопросы
- Что такое «Верификация карты»?
- Существует ли абонентская плата на сайте?
- Какие именно карточки принимаются к оплате?
- Что такое CVV2/CVС2 код?
- Что происходит в случае, если на платежной карте недостаточно средств для осуществления оплаты?
- Какие причины неуспешной оплаты?
- Каким образом можно получить квитанцию после совершения оплаты?
- Оплаченная услуга не получена. Что делать?
- Не могу оплатить заказ со своей банковской карты, почему и что делать?
- Деньги для оплаты услуги снялись дважды. Как это возможно и где мои деньги?
- Существуют ли на сервисе ограничения по размеру платежа?
Какие причины неуспешной оплаты?
- Недостаточное количество средств на Вашей карте;
- Срок действия карты закончен;
- Запрос на оплату не разрешен платежным шлюзом:
Скорее всего у Вашей карты отключена проверка CVV2 кода. Обратитесь в свой банк. Вам помогут включить проверку CVV2 кода. Телефон службы поддержки клиентов обычно указан на самой карте с обратной стороны.
- Транзакция не разрешена банком-эмитентом:
Данное сообщение означает, что банк, выпустивший карту, отказал в проведении оплаты. Чаще всего это обусловлено блокированием карты для расчетов через интернет и установленными лимитами. 90% карт в Украине выпускается с установленным лимитом, запрещающий оплату через Интернет. Для решения этого вопроса, позвоните в свой банк. Телефон указан на самой карте. Обычно с обратной стороны. По телефону Вам помогут изменить лимиты, на нужные Вам. Лимиты могут ограничивать как сам факт оплаты через интернет, так и максимальную разовую сумму оплаты и максимальную суточную сумму оплаты. Поэтому узнайте все лимиты связанных с платежами через интернет и попросите установить такие, которые Вам подходят.