Новый сервис планируют запускать более 80% банков в 24 странах мира.

Опрос банкиров проводила компания EFMA. Всего в исследовании участвовали шестьдесят три банковских сотрудника. Большая часть респондентов согласна с тем, что видео-консалтинг способствует привлечению клиентов и помогает доходчивей вести переговоры по поводу таких важных банковских продуктов, как ипотека или управление счетами.

Подавляющее большинство банков, которые планируют установить видео-банкинг, собираются начинать с мобильных приложений. Затем услуга станет доступной с компьютера, видео-консультаций прямо в отделении банка или даже в банкомате.

По мнению аналитиков, клиенты должны оценить возможность сделать звонок в банк с мобильного, получить видео-рекомендации, отправить свои запросы и получить исчерпывающие ответы на них.