Всего через пару месяцев клиенты Королевского банка Шотландии будут общаться с чат-ботом наделенным искусственным интеллектом.

Компьютерная программа с искусственным интеллектом сможет без проблем поддерживать беседу с одним или несколькими собеседникам помогая клиентам банка решать те или иные несложные задачи.

Пилотная версия бота сможет охватить 10% клиентов банка, помогая им найти ответы на всевозможные вопросы касающиеся работы банка или счетов. А если клиент обратится с более серьезным или очень срочным вопросом, то чат-бот автоматически перенаправит его на реального оператора сервисного центра.